Envíos y Devoluciones

ENVÍOS:
  • Los pedidos se enviarán por mensajería urgente 24/48/72 h ( dependiendo del municipio ) 
  • Los pedidos realizados a partir de las 13H pasarán a tramitarse al día siguiente.
  • Los gastos de envío son a 8,5€ a todos los puntos de la península y Baleares excepto aquellos productos que indican envío gratuíto.
  • Los envíos solo se realizan a la Peninsula y Baleares. En caso de pedidos a otros lugares, realizaremos una consulta de los gastos de envío, poniendonos en contacto con el cliente para comunicarle el precio del envío a su destino, y si está de acuerdo con dichos gastos se procederá al envío. 
Para ventas al por mayor a empresas del sector: en caso de que el cliente prefiera que se envíe la mercancía a portes debidos con la agencia de transportes de su elección (siempre que trabaje en la zona y en nuestro horario de recogidas), puede comunicarnos por escrito a INFO@TUCAJADEHERRAMIENTAS.COM indicando el nombre y datos de contacto de su agencia de transportes.
Junto con el pedido recibirá un albarán emitido por TUCAJADEHERRAMIENTAS.COM y que contiene la relación de productos enviados, la factura la recibirá en los próximos dirás por e-mail, fax o correo ordinario.
Los productos se enviarán a la dirección de entrega que usted nos indique.


DEVOLUCIONES:


Producto dañado, incorrecto o defectuoso:
  • Si recibes un producto dañado durante su envío,  puedes devolverlo en un plazo de una semana a partir de la fecha de recepción del pedido. Ésto no será un gasto para ti nosotros nos encargamos.
  • Nos debes enviar un correo electrónico a info@tucajadeherramientas.com confirmando que el paquete está dañado y procederemos a la sustitución en el momento de la recepción.
  • En algunos casos, el paquete puede sufrir daños durante el transporte. Es muy importante revisar el estado del paquete en el momento de la entrega, así como informar al transportista por escrito de cualquier daño tanto en el exterior como en el interior del paquete. Si no tienes la posibilidad de revisar tu paquete en el momento de la entrega, te pedimos que indiques en el albarán de entrega si tu paquete se ha entregado abierto, si el producto está roto, etc. La notificación por escrito de cualquier daño nos permitirá abrir una incidencia con la agencia de transportes.
  • Si el paquete está intacto, y deseas señalar un problema en tu pedido y poder solicitar un cambio, reembolso, o devolución, deberás informarnos lo antes posible (primordialmente en las próximas 24 horas después de la recepción) a través de tu cuenta vía mail o por teléfono. 

Quiero devolver mi pedido porque no estoy conforme:
  • De conformidad con el artículo L.121-20 y siguientes del Código del Consumo dispondrás de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido para devolver cualquier artículo que no sea de tu agrado y solicitar un cambio o un reembolso sin penalización, salvo los gastos de devolución. El producto deberá estar en su embalaje original, en buen estado y listo para su posterior venta.
  • Atención: Los productos devueltos por cambio de opinión se pondrán de nuevo a la venta. Por ello, se te reembolsará la totalidad únicamente si el producto se encuentra en perfecto estado y en su embalaje original.
  • Una vez que el producto llegue a sus instalaciones, realizaremos el reembolso de tu pedido. Sin embargo, deberás afrontar los gastos de devolución.ez que el producto llegue a sus instalaciones, el vendedor activará el reembolso de tu pedido. Sin embargo, deberás afrontar los gastos de devolución.

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