Envíos y Devoluciones

ENVÍOS:
  • Los pedidos se enviarán por mensajería urgente 24/48/72 h ( dependiendo del municipio ) 
  • Los pedidos realizados a partir de las 13H pasarán a tramitarse al día siguiente.
  • Los gastos de envío son a 8,5€ a todos los puntos de la península y Baleares excepto aquellos productos que indican envío gratuíto.
  • Los envíos solo se realizan a la Peninsula y Baleares. En caso de pedidos a otros lugares, realizaremos una consulta de los gastos de envío, poniendonos en contacto con el cliente para comunicarle el precio del envío a su destino, y si está de acuerdo con dichos gastos se procederá al envío. 
Para ventas al por mayor a empresas del sector: en caso de que el cliente prefiera que se envíe la mercancía a portes debidos con la agencia de transportes de su elección (siempre que trabaje en la zona y en nuestro horario de recogidas), puede comunicarnos por escrito a INFO@TUCAJADEHERRAMIENTAS.COM indicando el nombre y datos de contacto de su agencia de transportes.
Junto con el pedido recibirá un albarán emitido por TUCAJADEHERRAMIENTAS.COM y que contiene la relación de productos enviados, la factura la recibirá en los próximos dirás por e-mail, fax o correo ordinario.
Los productos se enviarán a la dirección de entrega que usted nos indique.


DEVOLUCIONES:


Producto dañado durante el envío:
  • Si recibes un producto dañado durante su envío,  puedes devolverlo en un plazo de una semana a partir de la fecha de recepción del pedido. Ésto no será un gasto para ti nosotros nos encargamos.
  • Nos debes enviar un correo electrónico a info@tucajadeherramientas.com confirmando que el paquete está dañado y procederemos a la sustitución en el momento de la recepción.
  • Si en la entrega por medio de la agencia de transporte se aprecia que el paquete está golpeado o dañado debe reflejarlo en el albarán de entrega.

Producto incorrecto:
  • Puedes devolvernos el producto en un plazo de 7 días a partir de la fecha de recepción del pedido si nos hemos equivocado con tu producto,  enviándonos previamente un correo electrónico explicandonos que ha pasado a la cuenta de correo info@tucajadeherramientas.com
  • Tan pronto recibamos el correo le daremos las instrucciones que debe realizar para la devolución del producto. Nunca será un gasto para tí.

Producto defectuoso:
  • Si tu producto no funciona y aparentemente está en buenas condiciones tienes una semana desde la fecha en que recibiste el producto para realizar la devolución.
  • Para devolver un producto envíanos un correo electrónico con una explicación breve de lo que pasa a la cuenta de correo info@tucajadeherramientas.com, nosotros nos pondremos en contacto contigo.
  • Para poder realizar la devolución será INDISPENSABLE que tanto el producto como su embalaje y contenido estén en perfectas condiciones TUCAJADEHERRAMIENTAS.COM se reserva el derecho de no aceptar devoluciones que no cumplan esta condición
  • Una vez analizada su petición se le enviarán por e-mail las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el cambio o abono correspondiente en un plazo máximo de 2 días mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente especifique. 
  • El artículo a devolver será recogido por la empresa de transporte en el lugar que nos indique.

Aviso de cookies
Tucajadeherramientas solicita su permiso para obtener datos estadísticos de su navegación en esta web, en cumplimiento del Real Decreto-ley 13/2012. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso.Ver Política de cookies.
Acepto la política de cookies